| ●沖縄特産品.comグループサイトの「よくある質問と回答」Ｑ＆Ａ |
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| 当サイトについて、下記のような質問が良くあります。お問い合わせの前にこのページをご確認してください。このページ以外の質問がある場合のみお問い合わせ下さいます様、ご協力お願い致します。お問い合わせはこちらから。
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質問：
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お支払い方法変更とは？ |
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回答： |
２００７年９月中旬頃より、前払い制を導入致しました。銀行振込払いは、ご入金確認後の商品発送となります。その他の代金引換払い、後払い（コンビニ払い、郵便振替、銀行振込）、クレジット払いがございます。また、各のお支払い方法に（クレジット払い除く）手数料が発生致しますのでご確認下さいませ。
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質問：
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増量サービスの期間は、いつまで？※恐れ入ります３月で増量サービスは終了しております。 |
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回答： |
増量キャンペーンの適用期間は、今のところ未定です。
当店とメーカーに在庫がある限り、お客様にご奉仕していくつもりです。
売りつくします！売り切れ次第販売終了。
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質問：
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もろみ酢購入についての質問です。
8本買うと4本増量サービスとありますが、これは同じ種類を8本買わないとだめなんでしょうか？
せっかくなので違う種類を8本購入したいと考えているのですが、それでは増量サービスの適用はなくなりますか？ |
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回答： |
増量サービスの適用は、同種類の商品に限ります。
種類の異なるもろみ酢をご注文頂いても、増量サービスの適用はございません。
又、もろみ以外の商品も同様です。
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質問：
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商品の卸も出来ますか？ |
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回答： |
小ロットからの商品卸も行っております。当サイトに掲載していない、沖縄の商材などのご相談も受け付けております。まずは、こちらからお気軽にお問い合わせ下さいませ。
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質問：
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ＦＡＸでの注文は出来ますか？ |
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回答：
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こちらの→ＦＡＸ注文用紙を印刷してお使い下さいませ。
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質問：
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注文後の確認メールが届きません。 |
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回答：
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ドメイン指定受信、若しくはメールフィルターなどにかかっていませんか？
今一度お確かめの上、正しいアドレスをこちらよりお知らせ下さい。
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質問：
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お支払いを郵便振込にしたのですが、
商品の発送先と申込者（本人）が違うのですが
送った相手先に商品とともに振込用紙が届いてしまうのでしょうか？ |
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回答： |
この場合、郵便振込用紙を申し込み者の元へご送付させていただいております。
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質問：
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シークワーサーを注文しましたが４個の購入により２本のサービスとなっておりましたが、
確認メール受信の文面にはそのような事は記載されていなかったのですが本当に２本のサービスがあるのでしょうか？※恐れ入ります３月で増量サービスは終了しております。※恐れ入ります３月で増量サービスは終了しております。 |
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回答： |
梱包の際２本増量して発送致します。
合計６本でのお届けになります、ご心配なさらずにお待ち下さい。
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質問：
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商品届きましたが、破損していました。どうすれば？ |
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回答： |
この場合、商品配送業者（佐川急便・郵便局）の破損ですので、お客様よりお近くの配送業者へご連絡して頂きます。
配送業者の担当者が破損商品の確認にお届け先までご確認に参ります、確認がとれた時点で当社に再配送依頼が施されますので、連絡後再度商品発送させて頂きます。
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質問：
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送料はいくら？ |
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回答： |
日本全国一律１０５０円です。ただし、一回の注文が重さ30kg（郵便局一般小包料金上限）を超える場合や、複数箇所（送り先が２、３と異なる場合）への発送の場合、送料を別途ご請求させて頂きます。もちろん一カ所へ（30kg未満）の送料は１０５０円です。送料についてはこちらのページをご参照下さい。沖縄発各都道府県着の料金をご参照いただけます。 |
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質問：
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商品到着まで何日ぐらい？ |
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回答： |
お客様から頂いたご注文の、お支払い料金を当社営業日に確認した商品につきましては、1週間以内に商品の発送手配をさせていただきます。入金確認後、お届けまでに１週間程度お時間を頂いております。但し、当店に在庫がない商品につきましては、メーカーより入荷次第発送させていただきます。この場合、別途お客様には、ご連絡を差し上げます。 |
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| 質問： |
会員登録、会員登録情報変更、ポイント確認、パスワードを忘れ、どうすれば良いの？ |
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回答：
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下記のリンクより、お客様ご自身で行えます。
・会員登録 ・会員情報変更 ・ポイント確認 ・パスワードを忘れた？
どうしてもわからない？場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ♪♪ |
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質問：
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ポイントって何？どこで使えるの？ |
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回答： |
会員登録をすると、お客様の商品購入金額に応じて、ポイント（次回、お買い上げ時に1ポイント1円として利用可能）を発行します。
ポイントの発行方法は、商品代金ごとに1％でポイントを発行致します。 会員は精算するときにポイントを使用するか貯めるかを選択できます。また、会員ページでポイントの確認ができます。1ポイント1円として割引できますので、どうぞご利用ください。ポイントについては沖縄特産品.comグループサイトのみで使用可能です。詳しい説明はこちら。 |
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